سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع

 

حرص منا على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك استبدال او ارجاع المنتج بكل بساطه، كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء على البريد الالكتروني info@azwina.comبإرسال رسالة تحتوى على رقم وتاريخ الطلب وصورة من المنتجات التي ترغب في استبدالها وسبب استبدالها في مده اقصاها ثلاث ايام من تاريخ استلامك للمنتج.

 

شروط إعادة المنتج

يشترط في المنتج المراد استبداله او ارجاعه ان يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
إذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه يحق لك الاستبدال او الاسترجاع.
إذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يحق لك استبداله فقط.

 

من يتحمل تكاليف الاستبدال والارجاع؟


إذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع.
إذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع.
 

 

متى يصل المبلغ في حال طلب الاسترجاع؟

تستغرق عملية استرداد المبلغ مدةً اقصاها 7 أيام عمل من تاريخ إجراء طلب الاسترجاع.

 

متى يصل المنتج اليك في حال طلب الاستبدال؟

خلال 5 ايام عمل من تاريخ استلام المتجر للمنتج